La Comisión Europea y 16 compañías aéreas que operan en el viejo continente han alcanzado este miércoles un acuerdo que pone fin a las reclamaciones de muchas personas viajeras han presentado durante la pandemia. Las aerolíneas devolverán el dinero de los vales que ‘impusieron’ a sus clientes. Una medida que tomaron muchas aerolíneas, que debían haber reembolsado los billetes a quienes así lo reclamaban.
En total, son 16 aerolíneas las que han aceptado el acuerdo con Bruselas. Iberia y Vueling son dos de ellas. Además, también suscriben el pacto Aegrean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP y Wizz Air. Todas ellas tienen un plazo de siete días para hacer las devoluciones a sus clientes.
Desde la Comisión Europea se recuerda que la devolución del precio de los billetes por la cancelación de vuelos es una obligación de las compañías en casos como el ocurrido durante la crisis por coronavirus. Las alternativas posibles, como la reprogramación del vuelo o el canje por un vale con el importe, son opciones ‘voluntarias’ que no se pueden imponer al cliente.
El comisario responsable de Justicia, Didier Reynders, hace especial hincapié en que la estrategia de las aerolíneas fue “en contra de las leyes de protección del consumidor de la Unión Europea”.
“Celebro que la mayoría de retrasos en los reembolsos se han eliminado y que todas las aerolíneas implicadas se hayan comprometido a resolver los problemas pendientes“, ha declarado la comisaria de Transporte, Adina Valean,
